France Travail (ex Pôle emploi)

"Accueil et personnel incompetents"

"Impossible à joindre, promet des payements qui n'arrive pas, service téléphonique automatisé déplorable. À éviter à tout prix !"

"Pole emplois à encore frappé 3 mois que j'essaie d'avoir mes allocs... A chaque fois c'est la même. Il me manque un papier je l'envoie ils me disent que c'est bon mais je ne reçois jamais rien et sans aucunes explications."

"Le personnel est très acceuillant, il y a une borne pour s enregistrer avec son identifiant ou nom et prénom. Le matin l entrée est libre et l après midi est sur rdv. Il y a des pc, imprimantes et scanners à disposition et le personnel est disponible"

"Les rendez-vous ne servent à rien. A croire qu'ils ont des quotas de rdv à remplir...on vous dit ce que vous savez déjà... On vous fait vous déplacer pour rien. Au meilleur (ou au pire) des cas on tente de vous caser dans des formations à la con pour faire baisser le chômage."

"j'ai ete recu sur rdv, la conseillere etait tres professionnelle et humaine. je me sens assistée réellement, et cela me rassure beaucoup!"

"Première fois que je mets les pieds ici, plus de 15 minutes de retard déjà ! Ça promet !"

"Bonjour pas satisfaite du service apporté, plus de deux mois qu on une reponse concernant une formation. Des relances par mails sans retour. Conseils donnés unitiles."

"La première étoile est gratuite. L'avis concerne le système global. Dossier perdu, conseiller injoignable, même leur site déconne et les horaires de la hotline sont une grosse blague."

"Accueil très négligeable! La personne de l’accueil prend les gens de haut pensant que ce qu’elle fait tous les jours c’est le cas pour tout le monde! Heureusement je suis tombé par la suite sur un jeune homme très gentil qui m’a accompagné dans ma démarche d’actualisation."

"QUESTION : à quoi sert le Pôle emploi? Je quitte mon emplois plus tôt pour un RDV en plein milieux de l'aprem. RDV que j'attend avec impatience et qui me semble important pour mon projet. La dame discute avec une collegue.. je demande à l'accueil de lui signaler de nouveau ma présence.. aucune réaction, les conseillères discutent toujours en elles. Elle arrive finalement avec 50min DE RETARD!! RDV expéditif et qui ne me sert à rien.. Je viens pour avoir des informations sur une formation en reconversion, les possibilités qui s'offre à moi, les délais, les financements, ect.. A savoir : en amont un email expliquant ma situation, et mon projet lui a était transmis 2 semaines avant environ.. Commencez vos demarches, cherchez une formation. Je lui rappel mon email, et mes attentes de ce RDV.. Ho moi Je ne sais pas, je ne suis pas spécialiste, renseignez vous sur internet, c'est à vous de faire les cherches. Je ne comprends pas..A quoi sert ce genre d'accompagnement ?"

"Un lieu qui sert à rien, j'ai trouvé un cdi sans aide de leurs part, puisqu'il... Ne savent pas aider, lors des rendez vous, des conseils digne de la maternelle, c'est limite si il vont m'apprendre à faire un CV ! Bref, si vous avez du temps à perdre, venez ici avec votre thermos de café"

"Très bien reçue, j'ai pu obtenir toutes les réponses à mes questions de la part de ma conseillère qui a pris le temps d'essayer de trouver des solutions adaptées à ma situation."

" Malheureusement, on ne s'en soucie pas "

"super, un jeune avec une veste bleu ma très bien reçu et ma accompagné dans mais démarche"

"J'ai dû plusieurs fois les contacter pour des problèmes avec mon dossier, j'ai toujours(sauf une fois) été accueilli de manière très agressive alors que je ne l'étais pas de mon côté. Jamais aucunes solutions n'ont été trouvé. Je trouve domage que des professionnels en contact avec un public fragilisé soit aussi méprisant envers les personnes qu'ils sont sensé aider."

"Très bien reçu ! Bon accueil, Bien renseigné, personnel aimable et professionnel . Pas d’attente et bien accompagné."

"J'ai été reçue ce 02/11/21 à 10h45 par une personne à l'accueil très bienveillante et professionnelle. Elle m'a parfaitement renseignée sans porter de jugement sur ma situation. Je la remercie car c'est vraiment appréciable quand on est dans une situation difficile."

"Toujours très bien reçu par le personnel du Pôle Emploi de Saint Luce ;)"

"Je suis au chômage depuis avril 2022 et dans l'impossibilité de travailler actuellement pour des raisons de santé. Mon ancien employeur a mis beaucoup de temps pour transmettre mon dossier à mon agence pôle emploi. Après de multiples relances de ma part, ça a été fait vendredi dernier. Et cet après-midi, un monsieur de l'agence de sainte Luce m'a appelée pour me prévenir que je vais être indemnisée rétro activement dès aujourd'hui ! Je suis tellement contente. Je remercie les personnes en charge de mon dossier pour la rapidité de leur travail ainsi que la personne qui m'a annoncé la bonne nouvelle."

"Je vais demain pour mon rendez-vous merci pour l'itinéraire"

"Réponses toujours au dernier délai qui sont de plus fainéantes et erronées je ne reçois aucunes des aides pour lesquelles je suis éligibles malgrés des réclamations precises et aucune personne ne m'oriente pour m'aider, horrible. Morale de l'histoire si votre employeur se croit au dessus des lois aller au Prud'hommes et mettez vous en arrêt."

"Je peu pas me connecter je comprend pas"