France Travail (ex Pôle emploi)

"Peu mieux beaucoup mieux"

"Pôle Emploi certes mais reste pôle emploi quand on y va ce n'est généralement pas de super bon coeur mais le personnel est super sympa c'est déjà ça"

"Bonne écoute et accueil attentif."

"Pas trop mal accueilli"

"Très bruyant"

"Toujours disponibles et accueillants! Je suis reconnaissante et impressionnée par le calme et les sourires des équipes malgré certains comportements parfois peu bienveillants. Merci à cette équipe de Pole Emploi qui a TOUJOURS répondu avec gentillesse et bonne volonté à toutes mes demandes et ce depuis 2 ans."

"Une conseillère qui prends tout le monde de haut, croit tout savoir et tout connaître sur la vie de tout le monde et se permet de dire que l'on sait tout et connait tout et qu'il faut laisser faire les adultes. Impossible de mettre 0 étoiles et encore 0 n'est pas une note assez basse pour une conseillère aussi désagréable, mal aimable et hautaine."

"l'échange convivial c'est passé uniquement par téléphone ,je cherche un poste bien défini et l' employeur cherche l'expérience et pas obligatoirement les diplômes .Dans l'heure le RDV pour l'entretien est fais .La personne au téléphone soucieuse de trouver un candidat conforme pour l'employeur et en parallèle a l'écoute du candidat de son parcourt professionnel .Félicitation ! avec toute la pression subit par le manque de personnel dans les services public. cordialement , Mr TOUCHE ERIC"

"j’ai 55 ans et j’ai toujours travaillé aujourd’hui et je suis en reconversion pour un travail moins difficile ma conseillère m’a dit que je pouvais prendre des petits CDD que ça repoussait mes droits chose que j’ai fait. j’ai travaillé cet été remplacement de un mois et demi j’ai le droit à deux ans d’indemnités je pensais que ça allait repartir à ma grande surprise je ne touche plus rien je les appelle ce matin avec une grande difficulté à les joindre et voilà ce qu’on me dit je suis malheureusement plus inscrit à Pôle emploi donc plus d’indemnités et on me raccroche au nez. Je pensais que ces gens là étaient payés pour nous aider et non pour nous mettre en difficulté . Ce que je leur souhaite c’est qu’il leur arrive la même chose. ils poussent les gens à ne pas reprendre le travail ils font tout le contraire , je ne comprends pas."

"Il y a 3 ans je souhaitais me diriger vers un autre métier que celui de la restauration et émis le souhait de me reconvertir dans les espaces verts. Ma conseillère Mme Touati, très à l'écoute et soucieuse du devenir de ses clients , m'a permis de réaliser mon rêve, grâce à elle j'ai pu faire une véritable formation avec diplômes à la clé de paysagiste. Je la remercie beaucoup pour ses compétences."

"Toujours eu une experience agreable jusqu'à ce jour. Les belles choses ont toujours une fin. Ce matin, Je me suis retrouvée face à une porte de prison, qui se contredisait, franchement désagréable et refractaire à me promulguer de l'aide quant aux demarches administratives de réinscription. Il est important de le faire savoir. Heureusement que sa collègue de l'accueil, un peu plus agée et que les deux gentilles femmes de la platforme ( car je n'ai pas voulu rester en agence une minute de plus!) ont ratrappé le coup. Heureusement aussi que le personnel de l'accueil tourne régulierement!"

"On te fait tournée en rond gratuitement"

"Bonjour, je sors de pôle emploi Provins totalement Ravi, suite à l'accueil fantastique que nous avons reçu ma femme et moi. Franck SERA a été si aimable et professionnel que ça redonne un peu d'espoir en l'humanité en ces temps difficiles.. Un jeune homme avec une coiffure afro très branchée nous avait fort bien accueilli, (il se reconnaîtra) avant que Franck prenne le relais.. Je souhaite que tous les services publics soient à l'image de pôle emploi Provins, la France irait bien mieux.."

"Une perte de temps ils aident pas les jeunes c'est malheureux 👎👎👎"

"Je viens d'avoir le directeur de l'agence, celui-ci ne veut pas reconnaître un problème de compétence de l'une de ses collaboratrices, j'ai donc décidé de mettre un terme à l'appel. Celui-ci n'ayant pas accepté cela m'a de nouveau appelé en indiquant qu'il allait faire un signalement pour le motif de manque de correction puisque j'ai raccroché. J'ai indiqué celui-ci le fait de réitérer l'appel n'était pas normal et il m'a dit je fais le signalement et a raccrocher. Avec le pôle emploi de Provins c'est toujours les bénéficiaires fautifs qui ne sont pas agréables agressifs, sans respects et insultants. Bien sûr j'ai un témoin mon colocataire"

"Manque de respect de la par du directeur de l'agence qui donne raison à sa collaboratrice. Et celui n'accepte pas une fin de conversation et à donc rappelé mon colocataire pour lui dire qu'il fait un signalement en lui disant qu'il n'avait pas le droit de raccrocher. J'ai voulu passer moi même une question sur une demande pour ma formation qui date de 3 semaines et celui-ci a refusé de répondre et s'en ai prit à mon colocataire"

"Des bons à rien"

"Grosse incompétence ne sert à rien"

"Des conseillers toujours disponible à écouter et apporter des solutions"

"Problème résolu merci au personnel de l'avoir réglé"

"Personnel très accueillant et souriant. Conseillère qui sait parler pour pouvoir diriger, aider et faire comprendre quelle démarche à suivre."

"Inscrite depuis un long moment, toujours au travail et pour une fin de contrat qui n’est pas de mon ressort je n’ai droit à rien c’est hallucinant !"

"Travaux"

"Une catastrophe. J'ai une conseillère depuis avril 2022 qui ne connait rien à mon dossier. Qui parle mal. Qui ne maîtrise aucun sujet. Bref, merci pour la perte de temps."

"3mois pour pouvoir toucher ses droits, personnel peu compréhensif et aimable avec les autos entrepreneurs qui se lancent. Manque d’intérêt pour mon dossier, ils leurs manquent toujours un papier parce qu’il ne tienne pas à jour correctement le dossier et/ou perdent les papiers. Il manque toujours des réponses aux question posées par mail et par téléphone on est aussi mal reçu. Faudrait peut être penser à considérer les gens avec respect et bienveillance."

"Personnels souriants et accueillant J’ai eu ma réponse rapidement grâce à eux Merci encore"

"Personnel qui s’intéresse pas au candidat, aucun suivie de dossier lors de mon expérience, personnel non compétant et donne l’impression qu’on les déranges"

"Confidentialité 0. On se plein des usurpations d'identité, sans connaître la personne devant moi, j'ai pu entendre, son identité,son téléphone, son identifiant, le travail qu'il faisait...."