France Travail (ex Pôle emploi)

"Trop du monde!"

"Qu'il y'a des gens pour te renseigner mes pas beaucoup de temp à t'accorder et le matériel dont les ordi... Sont très acessible"

"Même si comme toujours y'a toujours trop de monde, l'organisation du lieu permet un accueil rapide (ensuite faut faire la queue), la mise à disposition des postes informatiques et le professionnalisme du personnel en font un lieu très agréable. C'est propre, aéré, bien organisé et aménagé."

"Au top ! Je n'ai même pas attendu 5min. On m'a rapidement pris en charge et j'ai reçu de très bon conseils sur mes projets d'avenir."

"Un document demandé depuis un an. Après plusieurs déplacements, d'emails, de demandes de rdv et un coup de pression. Je ne sais pas quoi dire. Mais j'ai enfin mon rdv donc Youpi et vive la France."

"Je suis venue car je suis en accident de travail et j'ai besoin d'avoir des informations pour changer de travail. J''ai été reçue à l'accueil par un conseiller très sympathique qui m'a indiqué de m'inscrire en tant que catégorie 5 puisque je suis salariée à temps plein, seulement lorsque je vais sur le site, je ne peux pas m'inscrire en étant salariée à temps plein. Je suis un peu déçue et ne sais comment faire."

"On est livré à nous mêmes concernant les formations, aucun accompagnement, rendez-vous demandé par moi-même et annulé sans nouveau rendez-vous programmé. Il y a tellement de choses à dire mais bref service médiocre"

"C'est immonde... !"

"Vous arrivez même a inventer des faux emplois mais précaire au final, mais pour des entreprises a fric, entre les banques a optimisation, votre btp, il y a plus rien de bon"

"Expérience nul! Les employés à l’accueil sont désagréables ! Ont leur parle gentiment et ils répondent froidement surtout la jeune demoiselle a l’accueil et son collègue le chauve ! Ils sont vraiment froid et désagréable et répondent de manière insolente au client... revoyez votre politesse."

"À fuire ! La conseillère va tout faire pour vous décourager et vous caser dans un métier que vous n'aimez pas."

"Une honte. Une chaine comme au Mac Donald, et je pèse mes mots, Aucune information sur les formations. je reçois des e-mails de proposition d'emploi pour faire un CAP de cuisine, alors que je suis Maitre d’hôtel, c 'est une blague... J' attend toujours ma réponse pour une aide au permis de conduire."

"Faire le 3949 pour savoir où en est mon dossier dont je suis sans nouvelle depuis quatre mois et de s’entendre dire “je n’en sais rien , je ne suis pas pôle emploi mais une plate-forme d’appels qui travaille pour pôle emploi donc aller voir votre agence » Je dis à cette personne que les agences proches de chez moi ne gère pas les CSP, et elle de me répondre « ce n’est pas mon problème....et moi j’ai un travail !! » et elle raccroche . Vous avez dit service aux demandeurs d’emplois ?? J’ai beau chercher je ne le trouve pas...."

"Ils envoient des mails pour des formations et lorsque l'on a fini toutes démarches pour s'inscrire, on nous répond pôle emploi ne prend pas en charge cette formation. Alors que les mails viennent d'eux ! Répondent systématiquement négativement aux devis de formation. Très insatisfaite de ce service !"

"L'incompétence incarné ! ici se sont les conseillers qui oublient les rendez-vous qu'ils vous fixent. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, donc obligé de se déplacer. la file d'attente est interminable avant de pouvoir parler à une personne de l'accueil prévoyez toute la matinée ! De plus dans un contexte d'épidémie, l'agence est pleine à craquer les gestes barrières sont à peine respectés."

"Service catastrophique. Accueil très décevants avec aucun sens du respect envers les personnes. Ne sont pas capable de répondre à vos questions. Et lorsque l’on cherche à avoir une réponse, cherche un moyen pour ne plus vous répondre. A fuir !!"

"Je fais une demande de formation, je suis dans l’obligation de relancer le conseiller (demande faite il y a plus d’un mois). Ils se trompent sur le calcul des ARE 3 fois, je suis obligée de passer des heures au téléphone à expliquer ma situation. Tout est réglé mais 6 mois après rebelote je me retrouve avec un trop perçu énorme et il faut tout recommencer. J’envoie un mail pour signaler l’anomalie on m’explique que c’est normal. Je ne savais pas qu’être inscrit chez Pôle Emploi, relevait du parcours du combattant. C’est déjà assez difficile de retrouver un emploi et en plus il faut s’occuper des erreurs administratives dont ils sont à l’origine. Bon courage aux demandeurs d’emploi !"

"Les agents font un travail difficile mais le jour où je suis allée à l’agence tout le monde a été aimable et m’a aidée au mieux , toute mon admiration et ma reconnaissance aux salarié(e)s !"

"Agents attentifs, bon accueil"

"L’accueil est très très négative, le personnel est nerveux, agressif et pas préparé à gérer le flux de gens. Par contre, les conseilleurs sont des bonnes personnes"

"Agence totalement désorganisée avec un fonctionnement chaotique. On vous change de conseiller, sans vous prévenir, tous les 4 matins.Vous vous retrouvez souvent devant des conseillers qui en savent moins que vous. De l'approximation et de l'incompétence à tous les étages ! Malheureusement une perte de temps pour le chercheur d'emploi qui ne doit pas compter sur ce Pôle Emploi pour trouver du travail !"

"Mon conseiller indemnisation n a jamais répondu à mes mails, la personne au téléphone est désagréable. Je ne comprends pas qu une personne puisse travailler à pôle emploi alors qu elle est antipathique et n’est pas compréhensive, elle n est clairement pas la pour aider"

"Conseilleurs très désagréables au telephone -"

"Un enfer depuis l'arrivée du conseiller indemnisation, qui n'a de conseiller que le nom. Flicage intensif, culpabilisation, complication de dossier, ne répond que lorsque l'on fait une réclamation sur le site pôle emploi, par téléphone bien sûr pour ne pas laisser de trace écrite. J'ai reçu des informations contradictoires et mes droits n'ont cessés de se réduire, sans plus d'explications. Désinscription sans prévenir / sans justifier. Mon dossier est maintenant en difficultés parce qu'il a magouillé je ne sais quoi dans les dates ! Un fieeffé incapable !"

"Vendredi 26/01 passage à cette agence pour une inscription à 11h40. une femme m accoste sans répondre à mon bonjour en me demandant ce que je veux. Je réponds m inscrire. Sa réponde n a pas tardée : il est 11h40 et on ferme à 12h. Revenez lundi une inscription prend 45 min. Faux elle dure 10 min maximum dixit ses collègues présents au salon de l emploi à la Villette. Macron veut remettre les français au travail qu il commence déjà par les salariés de France Travail!"

"France Travail ou pôle emploi apprenez à vos conseillez l’honnêteté et le la rigueur je suis venu pour un problème suite à mon actualisation en plus d’avoir été radié le conseiller qui m’a recu m’a serrurière que j’aurais mes indemnités. Écoutant mon intuition je suis revenu deux jours plus tard et quel surprise monsieur n’a pas fais le nécessaire… je me retrouve sans ressources, de surcroît il a un délais d’une semaine avant le traitement de dossier pff n’importe quoi"

"bon accueil et efficacité"