France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Tre bien reçu et professionnel

On m’a supprimé mon allocation et désinscrite sans même me consulter. Je m’en rends compte à ce jour la veille de devoir faire mon actualisation. J’ai beau avoir envoyé plusieurs mails durant le mois de novembre je n’ai eu aucune réponse de mes conseillers. Service déplorable car je me retrouve en difficulté à ce jour. En espérant que Pôle emploi réactualise rapidement ma situation.

Pôle emploi n'a jusqu'ici jamais rien fait pour m'aider et n'a fait que me menacer de me radier, pour avoir manqué un rendez-vous sans justification à la mission locale, qui avait en fait été déplacé... Le peu de contacts que j'ai eu avec eux étaient anthipatiques de leur part et la conseillère que l'on m'a assigné s'est montré désagréable avec moi lors de mon mon unique et premier rendez-vous. Celle-ci donnait l'impression de me trouver stupide et n'avait de cesse de se moquer de moi. Elle ne m'a même pas proposé d'aide pour faire mon CV et ne connaissait même pas le travail que je voulais faire de part mes études passées. On ne m'a jamais répondu lorsque j'ai demandé à changer de conseillé. Ensuite, récemment je me suis rendu compte par pur hasard que Pôle Emploi m'avait prévu un rendez-vous à dans moins deux semaines, sans même me demander si j'étais d'accord ou si j'étais disponible à cette date et à cet horaire. On ne m'a pas appelé, pas envoyé de courrier à ce sujet et comme je vais assez rarement sur le site, j'aurais littéralement pu ne jamais le savoir. Bref, toute ces expériences négatives et le fait qu'ils me semblent particulièrement incompétents dans leur travail (par l'impolitesse, pour le manque de réelle aide, etc), je me suis mit, comme bien d'autres à détester le pôle emploi, qui ne sert littéralement à rien à part éventuellement percevoir une aide financière et être assuré social. Dommage, je vais devoir trouver du travail tout seul puisqu'ils ne savent pas faire leur job. Édit : Depuis, j'ai fait 2 demandes pour changer de conseiller, une fois dans un courrier adressé directement au directeur (il m'a répondu concernant le reste de ma lettre mais absolument pas pour ce qui est de ma requête) et une fois en réclamation, où je devais recevoir une réponse dans les 7 jours. Les 7 jours sont écoulés et je n'ai pas de réponse de leur part. J'appelle, je tombe sur un bot qui ne me permet pas de contacter qui que ce soit d'humain. C'est pas possible de ne pas pouvoir les joindre !! C'est vraiment déplorable.

Je viens de raccrocher avec une conseillère concernant une question sur mon dossier. Je suis consternée devant un tel manque de professionnalisme face à un service destiné à l'accompagnement des personne en recherches d'emplois. Elle me dit que mon dossier va être clôturé car j'ai un CDD de plus de 3 mois. Je lui réponds alors que suite à un échange avec une autre de ses collègues je souhaite rester inscrite. Elle me répond alors avec un air désobligeant, je cite Ah bah super comme ça ça va générer un trop perçu c'est génial fin de citation. Je vous passe évidement le ton sur lequel cette phrase a été dite. Et vive le service public !

Le lieu n'est pas forcément agréable mais les hôtesses et hôtes d'accueil sont très disponibles et serviable, l'espace est grand en open space se qui n'est pas forcément agréable si on ne veut pas que les autres personnes entendent. Le personnel est compétent,j'y suis allé le matin car l'après midi inutile de se déplacer car c'est sur rdv.

mpossible de prendre rendez-vous

Toujours bloqué pour la démarche effectué et toujours pas moyen que l'on m'explique même après plusieurs demandes

Pas d'une très grande aide mais mon conseillé ( Matthieu Porcheron ) est très agréable et compréhensif

Impossible de prendre rendez-vous avec les conseillés via le site. La personne à l'accueil n'est pas conciliante et ne m'a pas permis de ré-imprimer mon papier de PPAE dans les locaux malgré les postes libres mis à disposition. Les documents fournis sur mon compte ont été pris en compte mais pas relier avec mes document à fournir. A mon 1er rendez-vous j'ai attendue 30min pour être prise. Vraiment nul.

Très bonne accueil Conseillé à l'écoute. Aide pour me faire un CV Agréablement surprise

Grosse difficultés à contacter les conseillers. J'ai contacté ma conseillère par mail, elle s'est presque moquée de moi en me disant que je devait prendre rdv sur l'interface alors que depuis 2 semaines ça me dit aucune plage horaire disponible avec ce conseiller. Service à revoir. Vraiment.

j'ai eu affaire a une conseillère odieuse , mme Fronty .... elle n'écoute pas les projets pro, remplis son formulaire informatique et est dénuée d'humanité , pire , elle m'a manqué de respect et s'est comportée comme une ado ( roule des yeux , soupire ....) lorsque j'ai expliqué mes démarches de reconversion. immonde, puérile, et irrespectueuse ! je rédige actuellement une réclamation à sa direction, en espérant qu'ils réagissent !

L'établissement est jolie avec beaucoup d'espace. Malheureusement avec les travaux actuels il est difficile de trouver une place de parking gratuite. J'ai dû me garer au centre commercial champ de mars à proximité où les places étaient payantes.

L'informatique est une priorité chez eux mais au détriment de l'être humain..... D'abord on me donne une adresse e-mail invalide puis la personne que j'avais eu au téléphone est devenue injoignable depuis avant hier alors que j'ai besoin de conventions de stage, mon employeur est furax, moi AUSSI! Qualité du service à revoir, l'informatique est mise au détriment de l'être humain je le répète.... Je n'ai plus qu'à chercher un autre stage car c'est trop tard maintenant!!!!!!!

La première étoile est gratuite. L'avis concerne le système global. Une erreur d'indemnisation (c'est d'un compliqué pour régler leur boulette de trop perçus) car le conseiller (R.Gueguen) est injoignable, puis lors d'un déménagement je perd mes droits (bien commode de ne pas informer sur le site qu'il faut se réinscrire quand on change de région), même le site déconne et les horaires de la hotline sont une grosse blague.

Quel joie de se faire raccrocher au nez parce qu'il est 16h30 et que le fonctionnaire doit quitter son lieu de travail. Inexcusable !

Dommage pas de parking à proximité, uniquement dans la rue ou souterrain. Bizarre pour la maison de l'emploi, car payant partout. Bel intérieur clair et propre. Le matin accès libre et l'après-midi sur rendez vous. N'y allez pas si pas de rendez-vous. 2 Personnes vu pour l' info CSP très bien et compétentes.