France Travail (ex Pôle emploi)

"accueil et conseil très utile car je venais simplement remettre un justificatif d'absence pour mon fils. c'est étonnant ou dommage que les usagers cochant une étoile ne joignent pas de commentaires."

"Bazar a l'accueil. Les problèmes informatiques reccurantes. Bref."

"Chaqui'un il va donne ça vie on derai tous des stagiaires."

"Demande de rendez-vous ? Certain ne sont même pas au courant du dossier de le clients .Vous leurs dites ma formation fini telle date réponse pour le rendez-vous votre formation est elle encore en cours se qui prouve la non lecture des mails.Premiere fois que je suis au chômage c'est un calvaire."

"J'y suis allée deux fois pour le moment, et ce fut relativement rapide, je n'ai pas eu trop à attendre. Le personnel semble à l'écoute et est agréable, ce qui est assez rare dans l'administratif. Ma conseillère est très gentille et à l'écoute, c'est agréable."

"Il y a toujours trop de monde le personnel fait pas son travail"

"Il y a un effectivement pas mal d'attente à l'accueil, mais vite oubliée par un personnel très professionnel et à l'écoute."

"Incroyable 3jour j fait des allé retour il sont incapable de vous aider à faire uncv correctement J'ai l'impression qu'il sont là à contre cœur il bacle le travail"

"J’y suis allée pour la première fois et j’ai été secouée par le vigile qui semble également s’occuper d’importuner les personnes qui font la queue ? Monsieur parle mal, donne de mauvaises façons de procéder... Il me fait quitter la queue pour me connecter à mon espace puis me dit mais avant de faire cela il faut passer à l’accueil. C’est une blague ? Je perd mon tour dans la queue et je me connecte pour rien. Intervention de sa part inutile pourtant monsieur parle en se pavanant et me dit même que je ne comprend rien. Lol. Je lui montre mon mécontentement mais Mr se donne en spectacle pourtant devant une file surprise de sa façon de faire. Une de ces collègues me prend en charge je lui raconte ma mésaventure, elle me comprend et me calme tout de suite. Le Mr qui semble aimer les conflits me lance un « dites ce que vous voulez à ma collègue je m’en fiche » alors que je ne lui parle pas. De tels comportements sont INACCEPTABLES et je vais me rapprocher du directeur du Pôle Emploi en question. J’ai été malmené dès le matin, à la sortie d’un rdv médical difficile (en plus!) et je ne tolère pas que l’on me parle ainsi. Il y’a tant de gens sans emploi alors voir de tels cas au sein même de Pôle Emploi (un comble) cela me choque. Aucune compétence, on comprend à peine ce qu’il dit et est agressif. Les 2 étoiles sont pour la collègue qui a fini par régler mon soucis et qui s’est encore excusé pour le comportement déplacé de ce mr (a sa place donc) et j’ai beaucoup apprécié cela."

"J'ai été très bien reçue au Pôle Emploi de la rue Vitruve, le personnel d'accueil est charmant et bienveillant. Ma conseillère est d'une grande aide et elle est très réactive dès que j'ai besoin d'elle. Je les remercie pour leur travail à tous."

"Moi je mets 5 étoiles pour Monsieur gaelle... ce monsieur connaît son travail il sait de quoi il parle il prend le temps de bien nous expliquer c'est clair et précis car c'est vrai que souvent si on a pas le décodeur de certaines choses dans le monde du travail dans nos droits dans l'indemnisation on s'y perd très vite et ce monsieur prends le temps de nous expliquer il a une approche pédagogue.. et malheureusement c'est le seul à faire ça.. ce n'est pas pour dénigrer les autres personnes . Mais il faut dire ce qui est si vous avez un problème aller voir Monsieur gaelle demander le à l'accueil"

"Mon expérience avec cette agence a été et est toujours très compliqué en effet avant le confinement je suis étudiante et j’ai demandé pour ma formation la validation d’un devis mon conseiller a été incapable de le voir sur mon espace en ligne tantôt il ne comprenait pas tantôt il me disait qu’il fallait que nous discutions quand je fixer un rendez-vous avec lui alors que j’avais fait plusieurs mails c’est comme si il ne les regardait pas quand j’appelle le numéro à disposition c’est la même chose ils ne comprennent absolument rien je ne comprends absolument pas pourquoi cela J’ai donc demandé le changement de mon conseiller et maintenant depuis le changement cela fait presque trois mois je n’ai aucune réponse alors que le mail a été envoyé je suis maintenant en formation et mon devis n’a toujours pas été validé je ne peux même pas faire ma demande RFP je trouve ça inadmissible de la part de Pôle emploi de laisser les gens dans des situations pareilles je ne demande qu’à pouvoir communiquer avec mon conseiller pour exprimer le fait que je suis en formation et que j’ai besoin de cette validation pour pouvoir faire ma demande d’aide RFP et malheureusement je n’ai toujours aucune réponse je ne sais plus quoi faire je suis désespéré cette agence me désespère les gens qui travaillent sont désespérant"

"Ils sont pas faits pour aider les sans emploi, sont simplement des Bouches trou J'ai été au guichet quelques minutes avant 13h, Isabelle m'a demandé de patienter car changement d'équipe et la méchante Louisa arrive, parle de ses soucis de fiches de paies et autres avec Isabelle pendant 10 minutes me regarde et pose la question à Isabelle on fait quoi ici ? On était deux femmes. Isabelle répond que c'est elle qui m'a demandé d'attendre Elle continue de parler et parler On a fini par partir devant ce bras cassé Changez de métier, on a ras le bol de ce site inaccessible"

"J'ai été bien reçu par l'ensemble du personnel et j'ai été ravi merci"

"J’étais toujours été satisfait des informations et conseils de la part cette agence pôle emploi. J’ai toujours été super bien reçu, mais là je suis fou de rage et je trouve inadmissible le traitement de mon dossier. Avoir été mal informé à ce point et surtout avoir eu la confirmation à trois reprises que la première informations données était juste pour que trois mois plus tard j’ai la très très très très mauvaise surprise de découvrir que l’on m’a conseillé mal informé dès le début que ce problème aurait pu être évité si on m’avait bien répondu et j’étais pas tombé sur des personnes qui visiblement ne savent pas répondre correctement aux questions pour en arriver à perdre 300€/ mois de chômage c’est absolument honteux."

"C'est une bonne agence Monsieur Mbodj est tres bienveillant et professionnel , Bonne Continuation ."

"Accueillant"

"Professionnalisme et bienveillance ! Bravo à l'équipe Pôle Emploi Vitruve"

"Dès incompétents. Payer des impôts pour ça lol"

"Pour information, les bureaux sont juste dans l’angle entre rue de saint Blaise et rue Vitruve (voir les photos que je vous laisse). Très satisfait de mon RDV avec mon conseiller, et aussi de l’accueil. J’ai eu toutes les informations pertinentes. Ils m’ont rassuré."

"Des incompétent que connais rien de leur travail"

"Je note par rapport à la dame , qui m'a appelé suite à mon inscription à l'événement agent de pressing, j'ai annulé mon inscription, elle ma envoyé 2 mail, j'ai pas confirmé , ce matin ma rappeler pour me rabaisser ou quoi, pourquoi vous n'êtes pas venue , ce n'est pas une manière de parlé au gens et surtout de monter votre voix, je suis nouvelle ici en FRANCE mais je suis une femme diplômée, expérimenté , je laisse jamais quelqu'un me rabaisser, je suis inscrite à pôle emploi pour un bon suivi, je sais quoi faire avant de venir ici en FRANCE , je suis en reconversion en informatique, j'ai un bac + 5 , et vous vous êtes la pour qui? Si vous étiez ma conseillère je demande un autre conseiller, je perds mes années d'études pour agent de pressing , c'est drôle , et du jamais vue"

"Je ne peux que remercier et féliciter le travail des salariés du pôle emploi. Je leur suis reconnaissante pour leur réactivité, la pertinence des informations, la qualité de l'accompagnement, leur bienveillance et mon entrée en formation."

"S' ils ne peuvent répondre à vos questions ( ils n'ont pas la réponse), ils vous raccroche au nez ! C'est plus simple"