France Travail (ex Pôle emploi)

"J'ai véritablement perdu de l'argent et des projets à cause du temps passé pour eux. 4 mois pour un renouvellement de plus ils me demandent des papiers qu'ils ont déjà reçu il y a 3 ans... Pathétique...."

"J'ai toujours été bien reçu et à chaque fois des solutions efficaces Je suis désolé de dire que j'en suis extrêmement satisfait !!!! Et je précise que je suis intermittent depuis 1991"

"Cela fait bientot 5 mois que mon dossier est en attente de traitement. Je nai plus d'argent. Jai du rendre mon apparte. Mais quand je les relence il m'esplique on a tous des soucis madame inadmisible ! Scandaleux. On vous laisse creuver au chomage."

"9h\13h15 ca c'est de l'horaire !"

"Traitement de mon dossier en quelques jours. Merci!"

"Lors de mon premier entretien à pôle emploi spectacle, le conseiller me dit clairement j'espère que ce n'est pas moi qui vais vous suivre, car ce n'est pas mon domaine et c'est évidemment lui qui m'est attribué. (par ailleurs il écrit avec quasiment une faute par mot, je n'ai jamais vu ça!) On me refuse certaines formations parce que je travaille déjà, et d'autres parce que je ne suis pas déjà professionnel dans le domaine que je recherche... c'est d'une logique implacable. Le conseil le plus précieux qu'on m'ait donné est Pour trouver du travail, faites-vous des contacts. Traduction: ne comptez pas sur nous. Le site a lui aussi un fonctionnement défiant tout sens commun: depuis mon inscription, impossible de consulter la messagerie, à cause d'un mot de passe incorrect (qu'ils m'ont renvoyé par mail plusieurs fois, toujours le même, toujours incorrect. 15 jours après ma radiation, faute d'avoir effectué les démarches, ils m'en renvoient un différent -qui fonctionne! J'ai donc eu le plaisir d'apprendre que j'étais radié. Autre bizarrerie, les documents demandés via la messagerie ne correspondent pas à ceux demandés dans l'espace échange, et sont donc systématiquement rejetés. Pratique! J'aurais pu insister, les harceler par téléphone, relancer, expliquer les bugs etc... mais je ne m'en sens simplement pas la force, ils sont censés nous aider à trouver du travail, et ce serait à nous de leur dire comment faire leur métier !"

"13h15 la fermeture. Vraiment !"

"Je viens d'attendre une demie heure au telephone, pour qu'on me remercie pour mon appel et raccroche à la gueule. J'ai appelé parce qu'ils m'ont envoyé une lettre qui n'a ni queue ni tête et j'essaye de les joindre depuis une semaine pour qu'on me clarifie ma situation. Déjà que c'est eux qui font une erreur, c'est moi qui doit les corriger en prenant sur mon temps... Franchement, c'est minable."

"Des incompétents qui manquent d'éducation, exemple 🤗: ils versent mes allocations sur un compte bancaire qui n'ai pas le miens, je leurs signal le problème, bientôt 5 mois que je pédale pour récupérer mon dû, et bien sûr après multiples lettres recommandées, appels téléphoniques où on me raccroche au nez en me disant que c'est à moi d'aller récupérer l'argent chez la personne qui l'a perçu à ma place ! 🤡 Je me déplace au Pôle emploi rue de La Croix Nivers à Paris ... Une affiche fermeture exceptionnelle, maintenance informatique 😡 C'est plus simple de fumer dehors avec les collègues que de passer le message sur le net d'une fermeture ! 🤠 .. comment ne pas avoir l'impression d'être pris pour un pantin ? 🤥🤔"

"Toujours disponibles et competantes les personnes a la Croix Nivert m'ont aidée dans mes démarches administratives et Brançion ils organisent des super journées informatives ou des rencontres avec des personnalités du spectacle, toujours a l’écoute et avec l'intention de nous aider a mieux vivre notre intermittence... Hyper satisfaite:)"

"Tout dépend de la personne qui va s'occuper de notre dossier. Pour ma part, ils ont été très efficaces lors du dernier renouvellement de statut."

"Impossible de caricaturer un conseiller Pôle emploi...Leur comportement est déjà au summum de la bêtise . La conseillère rencontrée aujourd’hui aurait été une caricature, J’aurais dit que c’est abusé de réduire les conseillers a un comportement aussi minable… Mais la réalité m’a prouvé le contraire. #Yeuxlivide #désinformation #motivationegaleaunverredeterreenfindevie #ubuconseiller #foutagedegueule #systemedemerde #arnaque"

"Fraichement devenu intermittent du spectacle, j'ai pu constater l'absence total d'efficacité de pole emplois (en plus de leurs horaire de travail qui frole le foutage de gueule total). Mon conseil est un incompétent sans précédent qui m'a très mal conseiller et qui m'a donc fait perdre une partie de mes droits ... Plus aucune nouvelle de sa part depuis."

"Le pole emploi de la croix nivert est plutôt bien de mon avis. J'ai toujours eu réponses à mes questions là bas, c'est autre chose que par téléphone qui est une société tierce qui gère et filtre les demandes. Il faudrait qu'ils aient un peu plus de budget pour avoir plus de personnels mais bon comme partout en France (sauf à l'assemblée, au sénat et à matignon...) le budget est en berne."

"Agence qui ferme quand elle veut ! Je viens de faire 1h15 de transport pour voir ça ! Merci vous êtes MAGIQUE ! <3"

"Quand t’as seulement 4min d’attente au téléphone mais qu’il te dise qu’ils te rappelleront dans les 2h... Merci pôle emploi"

"Impolis, irrespectueux ... Quand est ce qu'on fait remonter l'info sur leur travail mediocre ?"

"Bon services, accueillant mais mieux vaut y aller le matin tôt pour pas avoir trop d'attente car c'est sans rendez-vous le matin ou prendre directement un rendez-vous avec un conseiller l'après midi"

" Fermé le 31 mai (aujourd'hui 2019) "

"le pire"

"Enfin une agence QUE pour les intermittents, généralement on attend pas trop longtemps, le personnel est qualifié, pas toujours souriant mais efficace, l ouverture l après-midi ne serait pas un luxe."

"Je viens d'avoir mes heures. Je tombe sur une conseillère qui ne m'explique rien. Elle fait ca popote habituelle. Et quand je demande CONSEIL sur procédure à venir, les avantages sur ma date ou pas, elle répond à coté et finit courtoisement notre conversation par me raccrocher à la figure. SCAN-DA-LEUX"

"J'ai toujours eu des réponses à mes questions et souvent avec précisions et rapidité, et parfois de la sympathie. Très franchement, je retrouve un peu de ce qui faisait le professionnalisme de Vicq d'Azir."

"Je tombe sur une femme plus que désagréable, qui me parle comme un chien. Je suis inquiet concernant ma demande d'indemnisation, elle me dit qu'il y a encore le temps et me fait une leçon de moral, que j'ai pas à être pressé blabla... et me raccroche à la figure pour couronner le tout!"

"Si je devais perdre mon temps, mon énergie et communiquer avec des personnes incompétences OU si j'avais envie de me faire du mal psychologiquement, je contacterai sans aucun doute ce Pôle Emploi. Sur l'ensemble des agents que j'ai contacté (environ une dizaine en moins de 2 mois pour prétendre au statut d'intermittent auquel j'ai le droit), aucun ne m'a donné une information correcte. Le petit plus : le contact téléphonique remplit d'attentes interminables, de je ne sais pas et de je ne peux pas m'occuper de vous, au revoir."

"ouvert au publique on accès libre du LUNDI au JEUDI de 9am et 01:15 passe midi Le Vendredi c'est ouvert aussi en libre accès de Neuf heure du matin jusqu'à Midi 12:00) ACCUEIL SUR RENDEZ VOUZ (Uniquement) du LUNDI au JEUDI (DE 13:15 jusqu'à 5Pm.) Attention c'est que pour audiovisuel et spectacle INDEMNISATION#]"

"Très bon conseiller"

"Horrible! Deja 4 mois que j'attends mes indemnisations! dans un premier temps mon dossier a été supprime sans aucune raison valable! Impossible d'obtenir une réel réponse ou une preuve de l'avancer de mon dossier malgré les nombreux appels! si vous vous voulez endurcir vos nerfs et avoir un mental d'acier contactez-les!"

"Je suis RA-VI !! C’était parfait. Au top. Petit bémol : pas de musique dans la file d’attente"

"C'est juste une honte de traiter les gens comme des moins que rien. Pôle Emploi et Pôle Emploi Spectacle c'est la même chose, que des gens qui n'en on rien a faire de vous, et qui plus ai vous envoie littéralement boulé quand vous demandez des explications sur les innombrables erreurs de votre dossier. Carrément on vous dis de plus leur écrire car ils sont débordés ils ont pas que ça a faire, mais c'est inamissible de vous envoyer boulé de la sorte alors qu'aucune réponse n'est apporté. Vous savez faire correctement votre travail???? JE SUIS DANS MON DROIT D'ENVOYER AUTANT DE MAILS QUE JE DÉSIRE ET DE VOUS CONTACTEZ PAR N'IMPORTE QUEL BIAIS JUSQU'A OBTENIR CONCRÉTEMENT DES RÉPONSES. On est dans un pays libre! Si vous répondiez et répondiez correctement aux gens il n’y aurait pas besoin de relancer sans cesse les demandes. AUCUNE HUMANITÉ et surtout aucun professionnalisme. Si vous n'aimez pas votre métier choisissez en un autre, personne ne vous oblige. En plusieurs mois d'inscription chez vous, je ne suis jamais tombé mais alors JAMAIS, sur une personne compétente. ZERO étoile est plus approprié."

"Je viens d'avoir le monsieur le plus idiot de la terre qui m'indique que mon indemnisation est bloquée pour un soi-disant trop perçu dont je n'ai jamais eu vent. Je lui demande donc, de manière très polie, de m'expliquer pourquoi je n'ai pas eu cette information. Il me reproche d'avoir un ton véhément et me coupe systématiquement la parole. Je lui demande d'arrêter et il me raccroche au nez. Merci Pole emploi !!"

"Les gens les plus incompétents de France réunis au même endroit pour vous faire perdre un maximum de temps sans jamais vous aider."

"Impossible à joindre au téléphone... Pas de conseiller dédié... C'est quoi cette arnaque ?"

"Que des branquignoles !! Aucune aide apportée, des tons désobligeants, changez de travail si vous n'êtes pas satisfait du votre. Merci"

"Les spécialistes pour raccrocher au nez. Je pensais qu’on ne pouvait pas faire pire que la sécurité sociale mais je pense avoir trouvé pire 🤡"

"Injoignable depuis des jours! De nombreuses indemnisations non-payées pr beaucoup d’intermittent en juillet. Même le pôle emploi classique ne comprend pas pourquoi ils ne répondent plus…C’est un e-n-f-e-r"

"Des conseillers qui vous annoncent une ARE bloquée, ils ne savent pas pourquoi, ils ne peuvent rien faire. Conseiller qui vous raccrochent au nez quand vous exprimez votre mécontentement face à leur incompétence au passage. Du jamais vu."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Je bataille depuis 10 mois pour être payé de mes allocations.. Je ne vais pas détailler plus que ça, je pense qu’on est tous d’accord pour dire que ces gens sont incompétents au possible."

"Bien reçu en physique pour poser mes quelques questions et obtenir quelques réponses, je pense que beaucoup d’avis se basent sur le téléphone :)"

"Pour nous qui y sommes passés aujourd´hui, bon accueil, explications claires et soutient complet."

"Un accueil agréable, j ai été reçu par des conseillers super conciliants et pédagogiques"

"Les meilleurs !!! Chaque fois que je vais sur place, ils sont super gentilles, pédagogiques et professionnelles... merci !"

"D’une incompétence remarquable -4/20"

"J’ai toujours été bien reçue au Pôle emploi spectacle. Effectivement, il y a de l’attente, mais comme partout je dirai, néanmoins ça va assez vite. Après si vous leur parlez mal, c’est normal qu’ils vous répondent sur le même ton ! Personnellement, je suis polie et respectueuse du coup ils répondent toujours à mes attentes. Merci à vous pour votre travail qui est souvent très ingrat 🙏 et courage avec tous ces gens qui ne sont pas capables d’être un peu reconnaissants."

"Arrivé peu de temps avant la fermeture, très bien accueilli par un conseiller qui a résolu rapidement une problématique qui perdurait depuis plusieurs mois avec le service tel et mon pole emploi local . Parfait , merci !"

"J'avoue que je ne comprends pas bien tous ces mauvais avis, je suis allé a plusieurs reprises à ce pôle emploi et j'ai toujours été renseigné et accueillie avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme, manifestement le problème doit venir d'autre part. Merci aux équipes de ce pôle emploie..."

"J’avoue que j’aurais jamais cru dire ça d’un pôle emploi mais..merci !! En 30min ont fait évoluer ma situation bloquée depuis 2 mois."

"Bon accueil"

"Accueil parfait. Échanges avec des gens compétents et concernés. Pour une fois que la bureaucratie en France ne rime pas avec Kafka, cest bien de le signaler."

"L agence est en travaux Elle est donc fermé inutile de se déplacer"