France Travail (ex Pôle emploi)

"Je ne sais par où commencer c'est une honte d'être accueilli de cette sorte je n'ai jamais vu ça autant de non respect envers quelqu'un pour une simple question ou le besoin d'une feuille pour écrire... je pense qu'il devrait commencer un parent virer certains pour embaucher d'autres ce qui amélioré le confort de leur travail au quotidien et je pèse mes mots."

"Bonjour . tout dépends de leurs humeurs du jour et de quel personne . mais en général ça va le personnel du ménage est lui très gentil et serviable .contrairement à l'accueil."

"le personnel ne s’intéresse absolument pas à nos problématiques. Faites vos démarches par internet et laissez nous tranquille"

"Cela fait des mots que l'on me demande des documents qui me sont refusés quand je les apporte, il y a un sérieux problème de compétence de la part de ceux qui travail dans ce pôle emploi, qui vous radie à la moindre occasion."

"Incompétent. Je suis allé 3 fois chez pôle emploi dans la même semaine parce que personne dans le service n'arrivait à ce mettre d'accord sur le document qu'il me fallait pour commencer mon stage en entreprise. Ils ont finis par me donner le document, demandé dès le premier jour. Je l'ai renvoyé rempli par mon entreprise, par mail avec accusé de réception. Ils me disent qu'il ne l'ont jamais reçu. Prenez des cours d'informatique ou changez de métier"

"Bon accueil ce jour à l’agence."

"L'agence est fermée suite aux incidents de début juillet 2018, ok. Mais au moins une info clair sur l'endroit où déposer nos documents sur Nantes, et où rencontrer un interlocuteur pour répondre aux questions concernant notre dossier. Quand on vous voit gérer la crise on douterait presque que vous soyez contents que le site soit fermé en ce moment."

"Il semblerai que pole emploi soit en vacance plus tôt que prévu !? Ce jour (jeudi 17 octobre) j'ai trouvé porte close (rideau tiré) pendant les horaires de libre accès sans autre motif annoncé. Une réouverture est-elle prévu, si oui quand ? Pour une entreprise de service publique il serait bien de proposer une information claire et facile d'accès ! Les devoirs sont dans les 2 sens, à bon entendeur."

"Une agence dont une partie du personnel prend vos futurs candidats pour des idiots (confirmation du mauvais traitement par une autre employée de Pole emploi. Il y a donc aussi des gens biens chez Pole emploi) Dans l’agence Malakoff de Nantes, on privilégie les chômeurs « loin de l’emploi ». Quitte à frustrer ceux considérés comme « autonomes ». d’après le quotidien Le monde."

"J'ai trouvé le personnel de l'accueil très agréable et très competent pour orienter."

"J'ai eu la chance de bénéficier d'un accompagnement de qualité dans l'avancement de mon projet pro. Merci beaucoup 🙏"

"Cette semaine, je contacte après échange avec ma conseillère le service indemnisation auquel je suis aujourd’hui rattaché. En effet, j’ai commis une erreur sur mon inscription et il me parait normal dans faire part au service compétent. A mon grand regret a vouloir bien faire, je tombe sur un interlocuteur fort désagréable et nonchalant envers moi. Celui-ci m’explique que j’ai déjà déposé une réclamation au sujet de ma problématique et qu’au vu du volume de dossier à gérer, il ne peut multiplier les demandes. Je conçois son retour mais j’appelais justement pour éviter tout quiproquo et prendre les devants pour leur éviter des difficultés pour la gestion de mon dossier. Malheureusement, je dérange et ce Monsieur n’a clairement pas de temps à perdre avec moi. Pour infos mes échanges avec ses collaborateurs ont toujours été très agréables, Monsieur prenez donc le temps de prendre plaisir à échanger avec les gens, la journée passera plus vite. Dernière expérience décevante !"

"Je suis toujours tombée sur les interlocuteurs compétents et agréable. Jeudi, suite à un problème sur mon dossier et par conséquent aucune indemnisations, je tombe sur une personne très condescendante qui m'agresse dès le début de la conversation. Je garde mon calme un très long moment car ce n'est pas dans mes habitudes de m'énerver. Pui, lasse de me faire agresser, je hausse le ton. La personne au bout du fil ose me dire que je suis désagréable et qu’elle va couper la conversation. Je lui demande alors son nom et là, elle me raccroche au nez. Depuis, plus de nouvelle et à chaque fois que j’appelle l’agence, je tombe sur la même personne qui refuse de me passer ma conseillère. Ce genre d’attitude est scandaleuse. Les demandeurs d’emploi ne sont pas des mendiants. Nous méritions un minimum de respect et il y aurai peut-être moins d’agression physique dans les agences si les employés de pôle emploi avaient du respect pour les gens."

"Je suis très satisfait, la dame à l’accueil est souriante, elle m’a demandé de patienter en salle d’attente (c’est bien organisé, calme et propre), très rapidement le Monsieur est arrivé, il m’a tout expliqué en détails selon mon cas et mes besoins et a répondu à toutes mes questions, il est très sympathique, compétent et professionnel. Je suis content de cet entretien !"

"Pôle emploi."

"J'ai contacté le 39 49 pour trouver une solution a mon problème de connexion sur le site et j'ai eu affaire à une personne très désagréable qui n'a rien écouté de mon problème alors que je lui est dit et répèter que je n' avait aucun accès à mon espace personnel elle m'a répondu de me connecter sur se site et sa sur un ton désagréable je pense que comme arrivait leur de la pose repas elle était pressée d'en finir et ma envoyer boulé et ma raccroché au nez c'est une honte un comportement comme ça je suis très choqué surtout que c'était la deuxième personne a le raccroché au nez"

"Aucun suivi par contre quand il s’agit de radier une personne de la liste des demandeurs d’emploi ils ne perdent pas de temps pour le faire même si vous avez un justificatif…."

"aucune aide, raccroche au nez sans donner de solutions, inefficace au possible"

"Un grand merci à la psychologue du travail, une personne efficace, à l’écoute et sans jugement. Le bilan de compétences m’a beaucoup aidé."