France Travail (ex Pôle emploi)

"C'est l'incompétence absolue. Là ils ne savent ni lire ni écrire et en plus ils n'écoutent pas ce qu'on leurs dit. Des ressources publiques perdues."

"Merci d'avoir annulé mon rdv sous pretexte que ma situation a changer ( ce qui est faux) j'espere que vos emplois de fonctionnaires seront supprimés."

"Affligeant"

"Je me demande a quoi ca sert pole emploi?"

"Une conseillère très lente qui ne sert à rien!!!"

"Pour faire court, le comble de la bêtise et de la méchanceté...Juste triste pour un service public d'ajouter de la souffrance inutile à la souffrance justiciers sans jugeote durs avec les faibles..."

"Au boulot, tas de feignasses ! Et il n'y a pas de fonctionnaires à Pôle emploi si ce n'est le DG de l'institution (qui est un Haut fonctionnaire)."

"Une agence où l'on se moque ouvertement des personnes présentes alors que je venais moi-même pour des documents. Ils partent du principe qu'on ne comprend rien, ils nous traitent comme des idiots et nous parlent comme s'il nous manquait des cases. Un des pires services publics auquel j'ai assisté, c'est vraiment triste."

"Lire les commentaires, alors c'est nul?"

" Un autre exemple d’administrateur français paresseux au travail. Ne vous embêtez pas à venir sans rdv l'après midi après 13h15 car ils ne vous aideront pas du tout. Ne dit pas cela sur les convocations qu'ils vous envoient. Quelle perte de temps "

"On ma dit que j'étais trop jeune pour travailler (j'ai 21ans) :) On vous prend en général pour des cons, s'ils peuvent ne pas trop en faire ils n'hésiteront pas. Nous vous attendez pas à une aide de leur part pour avoir un avis ou vous aidez à trouver quelque chose que vous pourrez aimer, ils vont juste prendre la solution de la facilité et vous spam d'annonce ou de lien qui ne sont pas pertinents.... Bref bonne chance !"

"Bonjour - Agence paris 17 St Petersbourg....urgent - Il manque une ligne de confidentialité , un marquage au sol pour les candidats qui attendent qu'une place se libère dans l'espace des PC en libre service... dommage..!!!!"

"C'est nul on nous écoute pas trop facile pour radié les personnes"

"L'incompétence incarnée !"

" Une incompétence désarmante. "

"À cause d'eux je me retrouve sans argent pour vivre car ils m'ont donnée de mauvaise information et ils viennent ensuite me dire que c'est impossible que l'on mes données des informations erronées. Cette agence se fou ouvertement de vous. Elle m' annonce que c'est à moi de prendre rendez-vous avec ma conseillère et tous cela aurait du mettre expliqué à mon près rendez-vous (que je n'ai jamais eu) car je devenais deviner que là encore c'était à moi de prendre rendez-vous pour avoir un près rendez-vous."

"Tres bien reçue et accompagnée par Jonathan. Les explications sont claires ! Merci"

"Menteur"

"Je suis inscrite dans cette agence depuis plus de deux ans et en deux ans je n'ai vu qu'une fois ma conseillère. N'attendez pas d'eux qu'ils vous aident, c'est tout le contraire ! Jamais ma conseillère ne m'a contactée en deux ans Édit du 7/12/2020' l'adresse du 8 rue Bernard Buffet est fausse. On arrive devant une sortie de parking"

"Pôle-Emploi a rarement bonne presse, mais pour ma part, les 2 fois où j’y suis allée, j’ai été reçue par des gens très aidants et sympathiques."

"Enfer surréaliste. Une boucle sans fin d'incompétence."

"Effectivement une catastrophe... Passé au téléphone pour des renseignements concernant mon indemnisation. Le conseiller me demande de venir sur place pour au final attendre 3 heures et me dire qu'il faut juste scanner un document et l'envoyer a partir de mon espace personnel, autrement dis juste une perte de temps ."

"Formateur pas forcément à la page des nouvelles loi, des formations proposé pas forcément adapté à ma recherche .Vos mieux être débrouillard .Et rien attendre d'eux. La conseillère me téléphone avec ça cigarette électronique , ça s'entend au téléphone , irrespectueux !"

"Je suis passé aujourd'hui le 12/10/2020 à 12h, je constate de bon changement🌠🌠🌠🌠🌠, toute l'équipe aux services des demandeurs d'emploi et à l'écoute, des initiatives remarquables que j'apprécie et j'encourage. Aussi les responsables interviennent à l'accueil des personnes 👍. Vous êtes au top, Bon courage. 🛑❌Je me rends à cette agence le lundi 13/07/2020 j'appelle sur l'interphone aucune réponse, l'agence semble fermée pour le pont vu le 14/07 c'est férié, aucune information afficher, la matinée avec présence de 10 personnes pour des renseignements et l'envoi des pièces demandées"

"Je suis de loin de meilleur mais retrouver un emploi à 57 ans en CDI à temps complet après beaucoup d'efforts ; je suis la preuve vivante que l'on peut retrouver du travail à mon âge ! Merci au Pôle Emploi Cardinet !!"

"Vous perdez votre temps, eux même ne connaissent pas la réponse."

"Très bon accueil, endroit moderne et des personnes ayant beaucoup ressources dans cette agence. Ce n'est pas le cas partout ailleurs !"

"Conseillers très efficaces et conviviaux"

"Les agents sont très gentils, et efficace"

"ne repond pas au telephone"

"Ce pôle emploi mérite ses 5* ! Ayant connu durant plus de 5 ans un autre Pôle Emploi (celui de Gennevilliers pour ne pas le citer) je peux vous dire qu’on est chanceux d’avoir celui-ci... Pour la petite histoire, mon ancien P.E avait annulé plusieurs rdv le jour J, ne répondait jamais à mes mails et à même été jusqu’à PERDRE MON DOSSIER DE COMMISSION pour une aide à la création d’entreprise !! 16 mois de silence, de non-professionnalisme et de mauvaise foi réglés en 48 heures avec notamment l’aide de Mme Seznec que je remercie particulièrement 👍🏼 Je leur souhaite bon courage dans cette période difficile et les remercie pour leur accompagnement !"

"Attention : L’accès est très difficile, il faut prend un mini-pont en métal devant l’hôtel Ibis, monter des escaliers, et vous allez trouver le bâtiment au fond à droite ! L’accueil est vraiment sympa, et les conseillers sont au top ! Je suis agréablement surprise par l’empathie, bienveillance et le bon service!"

"Une usine à gaz il est difficile de se repérer pour une première visite"

"Je ne vais parler de l'agence en elle même car j'effectue mes démarches via le 3949 qui jusqu'ici avait toujours était irréprochable en terme d'accueil, d'écoute et d'informations. Je vais être totalement factuelle, j'appelle suite à un courrier reçu que je conteste, le conseiller qui me prend en ligne, déjà même pas un bonjour, il n'écoute pas ce que je lui dis et de façon agressive me dit mais c'est quoi votre question. Je lui explique qu'il n'y a pas de questions mais une incompréhension sur les informations qu'ils ont et que j'avais indiquées. Il m'indique d'envoyer un email et qu'on me répondra dans 2 semaines et il raccroche dans ma figure sans au revoir ou autre. Je trouve cela vrt déplorable, si ce monsieur est agacé par les demandeurs d'emploi, qu'il change de métier"

"des gens arrogants et pas gentils qui y travaillent"

"En contentieux avec cette agence. Manque de cohérence dans les modalités et les montants d’indemnisations dues en fonction des conseillers, et sur les montants versés également. En discorde parallèlement sur des prestations non rémunérées, et couplées à des pratiques non étiques effectuées pour l’amélioration de leur plateforme. A suivre."

"Les conseillers ne sont vraiment pas aimables. On a l'impression qu'ils ont la sécurité d'emploiet qu'ils se moquent de la situation des chômeurs"

"Je suis très satisfaite de mon expérience chez pôle emploi 17ème. Je suis bien reçue et accompagnée par monsieur RAYAN, m'explique clairement et à l'écoute. Merci bcps"

"Meilleur pôle emploi de toute la France une équipe dynamique et très très sérieux il vont les travail très bien et et respect toute les droits comme il faut je les féliciter de les beaux travail"

"👍"

"Merci à monsieur Jamil d’avoir réglé mon dossier"

"Accueil sécurité conseil,bémol manque un parking 2 roues"

" Belle expérience. Le gars à la porte et la dame étaient tous les deux accueillants et la jeune femme appelée Takiné m'a aidé et a rendu les choses si faciles. Une telle ambiance positive et professionnelle. J'ai répondu à toutes mes questions. Merci 🙏🏻 "

"Ne répond jamais aux mails et me demande de rembourser des choses déjà remboursées."

"Échange par mail inutile..."

"Très mal organisée au guichets du fond de la salle, spécialement celui du milieu."

"J'en sors... Venu pour un recrutement en hotellerie... J'arrive aucun accueil pour nous guider. Débrouillez vous pour trouver où et avec qui tout celà se passe... Lors de l'entretien je comprend que ce n'est pas l'hôtel en question qui recrute mais une société extérieur... S'aurait été bien de le préciser... Mention special au pti jeune qui bosse dans ce pole emploi avec jogging et doudoune canada goose normal... La quatrième dimension..."

"Demandeur d’emploi depuis peu, je n’ai tjrs pas été indemnisée pour le mois d’avril alors que nous sommes le 10/04/23. Aucune réponse aux mails envoyés et au téléphone personne ne peux me dire quel est la raison de cette situation. Bref vous pouvez crever la gueulle ouverte, tout le monde s’en tape."

"JAMAIS DE REPONSE !!! J'ai essayé de les contacter par mail, par téléphone, message vocaux, jamais de réponse. C'est honteux!"

" Haut "

"C’est incroyable ils ne répondent pas au e-mail, les conseillers soient disant attribués c’est la même !!! Ça fait deux mois j’ai envoyé mes documents aucune réponse"

"Depuis 6 ans que je cherchais un emploi stable et seulement depuis juin dernier que je l'ai trouvé. Actuellement en Cdi. Je n'ai jamais eu d'aides concrètes par Pôle emploi, tous les efforts de recherche sont personnels. Très mauvaise expérience à ne pas oublier...Je ne vous remercie pas."

"Une conseillère inutile persiste à organiser des rendez-vous qui gaspillent mon temps et mon énergie sans aucune utilité. C'est une véritable catastrophe, incroyable d'être aussi inefficace. Sans parler des entretiens obligatoires où elle ne présente jamais."

"Heuresment qu'il y a pas 0 sinon le defile je vous dit pqs"

"J’ai été bien accueilli par les dames de l’accueil et par le conseiller qui a su cerné mes besoins. Je suis satisfaite"

"J’ai effectué une demande de droit d’option depuis le 5 Juillet, ma conseillère en indemnisation ne répond à aucun Mail, Érika Thomis. La seule réponse «  votre dossier est en cours de traitement » J’ai quand même effectué mon actualisation qui n’a pas correctement été effectuée car ils ne lisent pas les fiches de paie et j’ai donc été pénalisée de 120€. La seule fois où j’ai pu avoir ma conseillère au téléphone, elle m’a répondu «  c’est normal que je ne vous réponde pas, vous êtes trop de chomeurs et j’ai trop de dossiers à gérer, il faut patienter! » Jusqu’à quand? Que je ne puisse plus manger? Les factures tombent, jmai travaillé d’arrache pieds pour aussi bénéficier de mes droits au cas où je me retrouverais sans emploi. Pourtant rien ne bouge, et j’ai peur quant à mon dossier de droits d’option, si déjà la dernière fiche de paie n’est même pas lu correctement. Si vous survolez les informations, il vaudrait mieux ne pas faire ce métier, d’autant plus qu’avant d’avoir quelqu’un au téléphone, préparez une journée entière pour avoir le meme résultats: c’est en cours, il faut attendre. C’est navrant."

"Depuis plus d’un mois je suis dans l’attente d’une rectification de mon dossier (erreur pole emploi) pour pouvoir toucher ce qui m’est du. Ma conseillère Erika Thomis ne repond a aucun de mes emails. Je l’ai eu une fois au telephone par chance et elle me dit le 02/08 « je n’ai pas a repondre aux emails, vous etes trop nombreux, attendez c’est les vacances , la modification sera faite » C’est les vacances du coup je ne peux pas toucher mon chomage correctement ? Comment je fais pour vivre ? Pourquoi devons nous nous battre pour ce qui nous est du? Je suis loin d’etre la seule dans ce cas et c’est affolant de se retrouver seul et non accompagne par son conseiller. J’en arrive a avoir des angoisses. C’est mentalement epuisant. S’il vous plait faite le necessaire"

"N'aide manifestement pas plus les demandeurs d'emploi que les professionnels. Des mois sans réponse d'un conseiller malgré les relances."

"Juste parce qu’on ne peut pas mettre 0."

"Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires Google, mais il aura fallu une première expérience négative pour me lancer. N'étant pas spécifiquement à la recherche d'un emploi (je travaille à temps partiel et ne recherche pas de complément d'activité) j'avais néanmoins quelques questions assez précises à poser. Étant inscrite à Pôle emploi, j'avais donc un premier rendez-vous obligatoire dans cette agence. En arrivant, j'ai assisté au jugement d'une employée au comptoir principal envers une femme qui visiblement ne parlait pas parfaitement français mais qui faisait de son mieux malgré tout. J'imagine que ce ne doit pas être un job de rêve, mais un minimum d'empathie et de patience devrait pourtant être de rigueur lorsque l'on est face à un public qui a besoin d'aide et, dans de nombreux cas, n'est vraiment pas aidé par le service public. Puis, lorsque l'on m'appelle enfin, on me fait savoir que mon entretien était téléphonique et non en présentiel alors qu'il n'y avait pas la moindre mention d'un entretien téléphonique sur ma convocation et mes rappels de rendez-vous. Soit. On m'a installé dans un bureau vide où j'ai dû attendre l'appel de mon conseiller mystère pendant un long quart d'heure (apparemment il n'avait pas mon numéro de téléphone 👌🏻). L'échange en lui-même ? Pas inutile mais pas vraiment utile non plus. J'en retiens surtout une perte de temps et d'énergie. Je m'estime chanceuse de ne pas avoir réellement besoin d'aide, mais je plains sincèrement toutes ces personnes qui galèrent malgré leur bonne volonté. Je pensais que l'inefficacité de Pôle emploi était une légende urbaine... à moins que ce ne soit que le cas de Paris."

"SCANDALEUX !! Inscrite pour un session d’information ce jour, une foule incroyable est mise en attente dehors dans le froid et sous la pluie. Ce n’est pas parce que nous sommes demandeur d’emploi que nous ne méritons pas le respect le plus basique. Organisée vous !!"

"Impossible de joindre service indemnisation au téléphone. vous demandez d'être rappeler dans les 2 heures, ils ne font même pas sonner le téléphone qui était avec moi juste pour pouvoir dire qu'ils ont rappeler !! une conseillère qui ne rappelle pas depuis 10 jours malgré des relances en email."

"C'est l'ANPE du 17 ème arrondissement, qui était, dans les années 70 et 80 Porte de Clichy, dans les bâtiments provisoires de la construction du Perripherique actuel.!!!. J'Y ai travaillé de 76 à 81, en tant que Prospecteur Placier puis formateur. Bon courage à vous et bonne année. Même, il y a 45 ans, ce local était lamentable. Seules de fortes interventions syndicales et politiques.... BON COURAGE À VOUS TOUS, DE la part d'un Ancien...!!!"

"Je suis en attente d’une réponse de mon conseiller indemnisation depuis le 5 janvier. Heureusement que les conseillers s’engagent à répondre dans les 48h. J’ai également laissé un message sur la boîte vocale. J’ai reçu un sms me disant que j’aurais une réponse sous 24h. Guess what ? Pas de réponse plus de 24h après. Serait-il possible d’avoir un contact compétent ? Comment qqun qui ne sait pas gérer son travail pourrait m’aider à en trouver un ? Cordialement Réponse : J'ai déjà envoyé 2 réclamations via mon espace personnel, 2 emails à mon référent indemnisation et laissé 1 message vocal. Je n'ai jamais eu aucun retour. Cela dure depuis le 27 décembre. Il serait peut être temps de faire quelque chose de concret non ??"

"Aucun retour de mon conseiller en indemnisation malgré de multiples tentatives par e-mail, formulaire de réclamation, et appels. Mon dossier est en attente depuis maintenant plus de deux mois, sans aucune indemnisation, me laissant dans une situation précaire et sans aucun moyen d'obtenir un retour quelconque."

"Inscrite il y a 2 mois. 21 appels, 4 réclamations, 2 déplacements plus tard, toujours personne pour débloquer ma situation. Ce qui bloque ? Il faut retranscrire 12 bulletins de salaire à la main, et ça, ça prend bcp trop de temps à un conseiller. 2 mois que je n'ai plus de mutuelle et que je dois avancer tous mes frais de santé sans toucher un centime. C'est scandaleux."

"Un conseiller indemnisation qui ne m'a jamais répondu une seule fois depuis plus de 3 mois, et ce malgré de nombreuses relances et réclamations. Il y a une erreur sur le montant de mes indemnités et impossible d'avoir qui que ce soit pour avoir une réponse. On est si loin des 48h de délais de réponse."

"Une agence sale peu accueillante bondée En comparaison avec celle du 18eme il n’y a pas photo. On voit que le gouvernement ne donne pas beaucoup de moyens. On est traité comme de la seconde zone. Le personnel il ne faut pas en parler une vraie catastrophe et avec ça on est censée trouver plus vite du travail pfff les conseillers sont derrière un bureau vitré et ça papote alors que les files d’attente sont longues. On attend des heures pour rien. Et dire que cela vient de changer de nom pfff 🤦‍♀️ encore un truc qui ne sert à rien."

"La personne s'occupant de la ligne téléphonique générale (le 01) est exécrable. Pour un renseignement pour mon rendez-vous, elle m'a parlé comme si je la dérangeais et que je devais tout savoir avec un ton hautain. Pas superbe pour une première expérience dans le monde de l'interim."